8月11日至12日，嵩基集團(tuán)在嵩基水泥大禮堂舉辦以《不確定性條件下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理》為主題的培訓(xùn)。集團(tuán)各單位中高層、新羽班全體學(xué)員、輿情管理及風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)人員共162人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)另設(shè)兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)。本次培訓(xùn)由集團(tuán)公司新羽班二期學(xué)員錢(qián)君君主持。培訓(xùn)特邀國(guó)內(nèi)管理學(xué)博士、著名危機(jī)管理專(zhuān)家艾學(xué)蛟教授授課。
為期兩天的培訓(xùn)中，艾老師從危機(jī)的定義、危機(jī)的產(chǎn)生、危機(jī)大部分都是網(wǎng)絡(luò)自媒體引發(fā)的原因等問(wèn)題引入，詳細(xì)講解了如何防止網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)、 如何防止網(wǎng)絡(luò)輿情中的“三仇效應(yīng)”、如何防止網(wǎng)絡(luò)輿情中的“污點(diǎn)效應(yīng)”、新媒體時(shí)代要?dú)У粢粋€(gè)人聲譽(yù)的四步曲等內(nèi)容，并通過(guò)“奔馳車(chē)?yán)习迮c前車(chē)發(fā)生追尾后為什么被抓？川大女研究生廣州地鐵事件的輿情危機(jī)是如何造成的？中石油下屬企業(yè)總經(jīng)理“牽手門(mén)事件”輿情危機(jī)如何正確回應(yīng)？”等多個(gè)熱門(mén)話題的詳細(xì)講解，讓大家對(duì)危機(jī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
之后，艾老師通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的危機(jī)管理切割理論（縱向切割、橫向切割、斜向切割）、5度理論（速度要快、態(tài)度要誠(chéng)、角度要準(zhǔn)、氣度要大、制度要補(bǔ)）、以?；＠碚撋钊胫v解如何能夠輕松處理危機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)員也通過(guò)運(yùn)用艾老師的“切割理論”、“5度理論”等方法分享日常工作及生活中處理危機(jī)事件的過(guò)程與結(jié)果。大家紛紛表示，這些理論在實(shí)踐過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。
會(huì)后，集團(tuán)公司總經(jīng)理李天義對(duì)本次培訓(xùn)作總結(jié)性發(fā)言，他對(duì)艾老師的授課方式贊不絕口。他總結(jié)到，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅揭韵氯c(diǎn)：一是向?qū)＜覍W(xué)習(xí)；二是對(duì)號(hào)入座；三是學(xué)以致用。
在觀看艾老師“蛟點(diǎn)時(shí)刻”公眾號(hào)中對(duì)“中石油牽手門(mén)事件、刀郎的《羅剎海市》”兩個(gè)危機(jī)事件的處理分析之后，他分享嵩基水泥以前年度通過(guò)“切割理論”為公司解除的一場(chǎng)重大經(jīng)濟(jì)危機(jī)，以及個(gè)人生活中遇到的緊急危機(jī)，通過(guò)“5度理論”完美地用很小的代價(jià)解決大麻煩的案例。同時(shí)表示，各單位要成立相應(yīng)的組織，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，大家遇到緊急情況時(shí)務(wù)必要冷靜處理，利用這兩天的課程，梳理在今后的工作中如何更好地化解危機(jī)。希望大家學(xué)以致用，為公司的危機(jī)管理做出更多貢獻(xiàn)。
